Política de Trocas e Devoluções

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

Power Peças para Motos Araraquara Ltda (Power Escapamentos)

1. Condições Gerais

1.1. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as vendas realizadas pela Power Peças Araraquara Ltda (Power Escapamentos), prevalecendo sobre quaisquer outras condições não acordadas previamente por escrito.

1.2. Cláusulas adicionais só terão validade com autorização expressa e por escrito da empresa.

1.3. A emissão de um pedido representa aceitação integral destes Termos.

2. Natureza da Compra e Produto Sob Encomenda

2.1. Os produtos são fabricados sob encomenda, conforme especificações técnicas, modelo da motocicleta e acabamento escolhidos pelo cliente.

2.2. Nos termos do art. 49 do CDC, o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados sob encomenda e personalizados, conforme especificações do cliente.

3. Prazo de fabricação

3.1.  Fique atento ao prazo de produção descrito na legenda do produto(site) ou no prazo informado pelo atendente, ele deverá constar na cópia do seu pedido no campo data prevista, todos os escapamentos são produzidos de acordo com a demanda.

Todos os pedidos entram na programação da produção somente após a confirmação do pagamento.

O prazo de fabricação começará a ser contato no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento. Não são considerados dias úteis sábados, domingos, feriados nacionais ou municipais.

4. Pagamento

3.1. O pedido é confirmado mediante pagamento de uma entrada mínima de 20%.

3.2. O saldo deve ser quitado em até 7 dias úteis após a conclusão da fabricação do produto. Caso contrário, o item poderá ser disponibilizado a outro cliente e o prazo de fabricação se reinicia.

3.3. Para retomada do pedido após atraso no pagamento, o restante do valor deverá ser quitado integralmente.

5. Cancelamentos, Desistências e Direito de Arrependimento

4.1. Produtos personalizados não podem ser cancelados com reembolso integral após início da produção.

4.2. Em caso de desistência:

• A entrada poderá ser retida de forma proporcional aos custos comprovadamente incorridos pela empresa, conforme art. 51, IV e §1º, II, do CDC;
• Se o valor total já tiver sido pago, poderá haver desconto proporcional aos custos de fabricação já incorridos.

4.3. Em caso de defeito comprovado, o cliente poderá optar por troca, reembolso integral ou abatimento proporcional.

4.4. Para hipóteses excepcionais de arrependimento em até 30 dias, desde que o produto esteja em perfeitas condições, poderá ser concedido reembolso de até 80% (oitenta por cento), condicionado ao estado do produto, sendo o frete por conta do cliente.

5. Entrega

5.1. O envio será feito ao endereço fornecido após confirmação do pagamento.

5.2. Utilizamos Correios ou transportadoras, conforme contrato da Power Escapamentos e escolha do cliente.

5.3. O cliente é responsável por fornecer dados corretos de entrega e garantir que haja alguém autorizado, maior de 18 anos, para receber a mercadoria.

5.4. O risco da entrega é da empresa até a efetiva disponibilização do produto ao consumidor ou pessoa autorizada no endereço informado.

5.5. Atrasos ou devoluções por erro de endereço são de responsabilidade do cliente.

5.6. Caso a mercadoria seja devolvida à loja após tentativas frustradas de entrega, em caso de reenvio, o cliente arcará com os custos do novo envio.

5.7. Frete grátis poderá ser oferecido em campanhas promocionais, com envio pela opção mais econômica.

5.8. O código de rastreio será disponibilizado após a postagem.

6. Condições para Devolução e Trocas

6.1. Produto com defeito:

• Notificar imediatamente via e-mail ou WhatsApp;
• Produto sem uso, com embalagem original e certificado de garantia;
• Frete por conta da empresa.

6.2. Produto comprado errado:

• Recusar a entrega ou entrar em contato imediatamente;
• Frete de devolução por conta do consumidor.

6.3. Trocas ou devoluções devem incluir termo de garantia, número do pedido, data e motivo.

7. Garantia Legal

7.1. Independentemente de garantias contratuais, os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias para vícios de qualidade ou quantidade, nos termos do art. 26, II, do CDC.

7.2. A empresa compromete-se a reparar ou substituir o produto defeituoso dentro do prazo legal, sem custos ao consumidor.

8. Reembolso

8.1. O reembolso será realizado após avaliação e recebimento do produto.

8.2. Formas de pagamento:

• PIX, transferência ou boleto: até 5 dias úteis após envio dos dados bancários;
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 2 dias úteis após confirmação, prazo sujeito à administradora.

8.3. O reembolso será feito exclusivamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

8.4. A empresa não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes das instituições financeiras ou intermediadoras de pagamento.

9. Prazos de Produção e Instalação

9.1. A produção começa após confirmação do pagamento da entrada de 20% do valor do produto.

9.2. O prazo de produção é contado em dias úteis, excluindo feriados, sábados e domingos.

9.3. Para instalação na loja física, é necessário agendamento prévio via WhatsApp.

9.4. O escapamento original será embalado e remetido ao cliente mediante pagamento do frete correspondente.

9.5. Instalações: Segunda a Sexta das 08h às 12h e das 15h às 18h; Sábados das 08h às 12h.

9.6. Remapeamentos, adaptações e projetos especiais não são realizados aos sábados.

10. Métodos de Pagamento

10.1. Mercado Pago (até 10x sem juros);

10.2. PagSeguro (até 10x sem juros);

10.3. Boleto à vista (mediante aprovação do Setor Financeiro);

10.4. Transferência bancária à vista;

10.5. PayPal (até 10x sem juros);

10.6. Cartão de crédito/débito;

10.7. PIX à vista.

11. Contato para Cancelamentos e Reembolsos

WhatsApp: (16) 99757-4772

E-mail: contato@powrerescapamentos.com.br        

Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h00 às 18h00.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Araraquara/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.